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鄞州率先启用宁波首个“电梯{益家”}服务站央广网宁波8月20日消息（记者张雯雯）老旧电梯要更换，邻里意见不一致新电梯到底怎么选？困扰居民的“电梯烦心事”有了新解法。
近日，宁波市首家“电梯益家”服务站在鄞州区钟公庙街道正式建成启用。服务站设有咨询窗口、议事厅等功能区，辐射周边5个街道，覆盖9400余台在用电梯，包含存量梯、老旧梯、加装梯等多种类型，覆盖范围广、民生关联度高。
“电梯益家”服务站（央广网发 黄冠衡供图）
据了解，服务站依托“行政监管、街道社区、专业检验、维保服务”四方联动机制，不仅承担电梯使用管理和技术指导，更集政策咨询、加装更新、运行监测、应急救援等“多维功能”于一体，是居民家门口的“电梯管家”。“有问必答”解政策盲区，针对老旧电梯更新、新梯加装等复杂流程，服务站安排专人驻点，提供政策解读、档案管理和技术指导，让居民办事“少跑腿、不踩坑”；“有难必帮”解电梯纠纷，依托站内“议事厅”，服务站积极搭建沟通平台，响应并协调解决电梯日常使用的安全诉求，让居民放心用梯；“有险必应”解安全隐患，服务站不仅集运行监测与应急救援功能于一体，还定期邀请市特检院专家驻点保障，为电梯维保质量把关，为居民乘梯再加一道“安全锁”。
协调会现场（央广网发 朱聪艳供图）
作为全市首家“电梯益家”服务站，不仅要在“建”上先行一步，更要在“用”上务求实效。近日，面对金色水岸小区100余台电梯的更新选型难题，“电梯益家”服务站第一时间开起了协调会，在社区、业委会代表、市特检院专家和电梯厂家的共同参与下，一场关于电梯配置的“多方会诊”在服务站议事厅展开。最终，一份兼顾各方需求的方案脱颖而出，在不增加任何预算的前提下，优化了新电梯的选型和配置，成功为小区省下30余万元“真金白银”。
此外，今年鄞州区市场监管局获批电梯“人工智能+全托管”模式市级试点单位，下一步计划将“人工智能+全托管”模式与服务站相结合，让电梯安全服务成为常态，为全市提供“鄞州样板”。
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